• In stock
    • Furniture
    • Lighting
    • Decor
    • Kitchen
  • Furniture
    • Sofas
    • Chairs
      • Lounge chairs
      • Executive chairs
      • Visitor's armchair
      • Office chairs
    • Tables
      • Dining tables
      • Writing tables
      • Coffee tables
      • Dressing tables
      • Serving tables
    • Seats
      • Dining chairs
      • Bar chairs
    • Beds
    • Pedestals
      • Bedside tables
      • TV stands
    • Dressers
    • Banquettes and poufs
      • Banquettes
      • Poufs
      • Benches
    • Cabinets
      • Bookcases
      • Wardrobes
    • Sun loungers
    • Bars
    • Children's furniture
    • Bathroom furniture
      • Sink cabinets
    • Screens
    • Rooms
      • Soft furniture
      • Kitchen
      • Living room
      • Bedroom
      • Dining room
      • Cabinet
      • Wardrobes
      • Childish
      • Bathroom
      • Hallway
      • Outdoor furniture
      • Appliances
    • Piece of furniture
      • Buffets
      • Consoles
      • Daybeds
      • Showcases
      • Racks
      • Libraries
      • Wardrobes
      • Doors
      • Wall units
      • Street furniture
  • Lighting
    • Chandeliers
    • Pendant lights
    • Sconce
    • Torchere
    • Table lamps
    • Ceiling lamps
  • Decor
    • Figurines
    • Hangers
    • Dining table accessories
    • Vases
    • Planters
    • Watch
    • Dishes
    • Blankets
    • Linens
    • Photo frames
    • Desk sets
    • Caskets
    • Mirrors
    • Scented candles
    • Carpets
    • Paintings
    • Towels
      • Statuettes in stock
      • Vases in stock
      • Hangers in stock
      • Blankets in stock
      • Mirrors in stock
      • Towel sets in stock
  • Kitchens
    • Kitchens furniture
    • Appliances
      • Evacuators
      • Cooking surfaces
      • Wine coolers
      • Hoods
      • Ironing systems
      • Ovens
      • Coffee machines
      • Microwaves
      • Steam ovens
      • Dish warmers
      • Dishwashers
      • Vacuum cleaners
      • Washing machines
      • Drying machines
      • Refrigerators
    • Plumbing
  • Our showrooms
  • OK project
+38 067 455 15 52 +38 (067) 555 15 52
Request a call
Корзина0 0
  • OK Group
    • Projects
    • News and promotions
    • Cooperation
    • We are recommended
    • Showrooms
  • Buyers
    • Estimated delivery time
    • Payment for the order
    • Furniture delivery
    • Questions and Answers (FAQ)
    • Guarantees
  • Furniture
    • Sofas
    • Chairs
      • Lounge chairs
      • Executive chairs
      • Visitor's armchair
      • Office chairs
    • Tables
      • Dining tables
      • Writing tables
      • Coffee tables
      • Dressing tables
      • Serving tables
    • Seats
      • Dining chairs
      • Bar chairs
    • Beds
    • Pedestals
      • Bedside tables
      • TV stands
    • Dressers
    • Banquettes and poufs
      • Banquettes
      • Poufs
      • Benches
    • Cabinets
      • Bookcases
      • Wardrobes
    • Sun loungers
    • Bars
    • Children's furniture
    • Bathroom furniture
      • Sink cabinets
    • Screens
    • Rooms
      • Soft furniture
      • Kitchen
      • Living room
      • Bedroom
      • Dining room
      • Cabinet
      • Wardrobes
      • Childish
      • Bathroom
      • Hallway
      • Outdoor furniture
      • Appliances
    • Piece of furniture
      • Buffets
      • Consoles
      • Daybeds
      • Showcases
      • Racks
      • Libraries
      • Wardrobes
      • Doors
      • Wall units
      • Street furniture
  • Lighting
    • Chandeliers
    • Pendant lights
    • Sconce
    • Torchere
    • Table lamps
    • Ceiling lamps
  • Decor
    • Figurines
    • Hangers
    • Dining table accessories
    • Vases
    • Planters
    • Watch
    • Dishes
    • Blankets
    • Linens
    • Photo frames
    • Desk sets
    • Caskets
    • Mirrors
    • Scented candles
    • Carpets
    • Paintings
    • Towels
    • Furniture
    • Lighting
    • Decor
      • Statuettes in stock
      • Vases in stock
      • Hangers in stock
      • Blankets in stock
      • Mirrors in stock
      • Towel sets in stock
    • Kitchens
  • Kitchens
    • Kitchens furniture
    • Appliances
      • Evacuators
      • Cooking surfaces
      • Wine coolers
      • Hoods
      • Ironing systems
      • Ovens
      • Coffee machines
      • Microwaves
      • Steam ovens
      • Dish warmers
      • Dishwashers
      • Vacuum cleaners
      • Washing machines
      • Drying machines
      • Refrigerators
    • Plumbing
  • In stock
    • Furniture
    • Lighting
    • Decor
    • Kitchen
  • Furniture
    • Sofas
    • Chairs
      • Lounge chairs
      • Executive chairs
      • Visitor's armchair
      • Office chairs
    • Tables
      • Dining tables
      • Writing tables
      • Coffee tables
      • Dressing tables
      • Serving tables
    • Seats
      • Dining chairs
      • Bar chairs
    • Beds
    • Pedestals
      • Bedside tables
      • TV stands
    • Dressers
    • Banquettes and poufs
      • Banquettes
      • Poufs
      • Benches
    • Cabinets
      • Bookcases
      • Wardrobes
    • Sun loungers
    • Bars
    • Children's furniture
    • Bathroom furniture
      • Sink cabinets
    • Screens
    • Rooms
      • Soft furniture
      • Kitchen
      • Living room
      • Bedroom
      • Dining room
      • Cabinet
      • Wardrobes
      • Childish
      • Bathroom
      • Hallway
      • Outdoor furniture
      • Appliances
    • Piece of furniture
      • Buffets
      • Consoles
      • Daybeds
      • Showcases
      • Racks
      • Libraries
      • Wardrobes
      • Doors
      • Wall units
      • Street furniture
  • Lighting
    • Chandeliers
    • Pendant lights
    • Sconce
    • Torchere
    • Table lamps
    • Ceiling lamps
  • Decor
    • Figurines
    • Hangers
    • Dining table accessories
    • Vases
    • Planters
    • Watch
    • Dishes
    • Blankets
    • Linens
    • Photo frames
    • Desk sets
    • Caskets
    • Mirrors
    • Scented candles
    • Carpets
    • Paintings
    • Towels
      • Statuettes in stock
      • Vases in stock
      • Hangers in stock
      • Blankets in stock
      • Mirrors in stock
      • Towel sets in stock
  • Kitchens
    • Kitchens furniture
    • Appliances
      • Evacuators
      • Cooking surfaces
      • Wine coolers
      • Hoods
      • Ironing systems
      • Ovens
      • Coffee machines
      • Microwaves
      • Steam ovens
      • Dish warmers
      • Dishwashers
      • Vacuum cleaners
      • Washing machines
      • Drying machines
      • Refrigerators
    • Plumbing
  • Our showrooms
  • OK project
+38 067 455 15 52 +38 (067) 555 15 52
Request a call
Корзина0 0
+38 067 455 15 52 +38 (067) 555 15 52
Request a call
Корзина0 0
  • In stock
    • Back
    • In stock
    • Furniture
    • Lighting
    • Decor
    • Kitchen
  • Furniture
    • Back
    • Furniture
    • Sofas
    • Chairs
      • Back
      • Chairs
      • Lounge chairs
      • Executive chairs
      • Visitor's armchair
      • Office chairs
    • Tables
      • Back
      • Tables
      • Dining tables
      • Writing tables
      • Coffee tables
      • Dressing tables
      • Serving tables
    • Seats
      • Back
      • Seats
      • Dining chairs
      • Bar chairs
    • Beds
    • Pedestals
      • Back
      • Pedestals
      • Bedside tables
      • TV stands
    • Dressers
    • Banquettes and poufs
      • Back
      • Banquettes and poufs
      • Banquettes
      • Poufs
      • Benches
    • Cabinets
      • Back
      • Cabinets
      • Bookcases
      • Wardrobes
    • Sun loungers
    • Bars
    • Children's furniture
    • Bathroom furniture
      • Back
      • Bathroom furniture
      • Sink cabinets
    • Screens
    • Rooms
      • Back
      • Rooms
      • Soft furniture
      • Kitchen
      • Living room
      • Bedroom
      • Dining room
      • Cabinet
      • Wardrobes
      • Childish
      • Bathroom
      • Hallway
      • Outdoor furniture
      • Appliances
    • Piece of furniture
      • Back
      • Piece of furniture
      • Buffets
      • Consoles
      • Daybeds
      • Showcases
      • Racks
      • Libraries
      • Wardrobes
      • Doors
      • Wall units
      • Street furniture
  • Lighting
    • Back
    • Lighting
    • Chandeliers
    • Pendant lights
    • Sconce
    • Torchere
    • Table lamps
    • Ceiling lamps
  • Decor
    • Back
    • Decor
    • Figurines
    • Hangers
    • Dining table accessories
    • Vases
    • Planters
    • Watch
    • Dishes
    • Blankets
    • Linens
    • Photo frames
    • Desk sets
    • Caskets
    • Mirrors
    • Scented candles
    • Carpets
    • Paintings
    • Towels
      • Back
      • Towels
      • Statuettes in stock
      • Vases in stock
      • Hangers in stock
      • Blankets in stock
      • Mirrors in stock
      • Towel sets in stock
  • Kitchens
    • Back
    • Kitchens
    • Kitchens furniture
    • Appliances
      • Back
      • Appliances
      • Evacuators
      • Cooking surfaces
      • Wine coolers
      • Hoods
      • Ironing systems
      • Ovens
      • Coffee machines
      • Microwaves
      • Steam ovens
      • Dish warmers
      • Dishwashers
      • Vacuum cleaners
      • Washing machines
      • Drying machines
      • Refrigerators
    • Plumbing
  • Our showrooms
  • OK project
    • Back
    • OK project
    • Residential design project
  • OK Group
    • Back
    • OK Group
    • Projects
    • News and promotions
    • Cooperation
    • We are recommended
    • Showrooms
  • Buyers
    • Back
    • Buyers
    • Estimated delivery time
    • Payment for the order
    • Furniture delivery
    • Questions and Answers (FAQ)
    • Guarantees
    • +38 067 455 15 52
    • +38 (067) 555 15 52
    • Back call
Kyiv, Ukraine, Predslavinskaya street, building 53
info@okgroup-interiors.com

Kyiv, Ukraine, Stolichne Hwy 101
Shopping Center 'Domosfera', 2 floor
info@ok-gallery.com

OK Group Interior Gallery
-
Помощь
-Guarantees

Guarantees

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

OK Group Interior Gallery
  • About
  • Help
  • Projects
  • News and sales
  • Cooperation
  • Our salons
Rooms
  • Kitchen
  • Dinning room
  • Living room
  • Office
  • Bedroom
  • Kid's room
  • Hallway
  • Wardrobes
  • Soft furniture
  • Bathroom
Furniture
  • Banquettes
  • Seats
  • Sofas
  • Dressers
  • Chairs
  • Beds
  • Kitchen furniture
Decor
  • Pictures and picture frames
  • Vases and vessels
  • Mirrors
  • Sculptures
  • Textile
  • Clocks
  • Carpets
Lighting
  • Chandeliers
  • Bra
  • Torchere
  • Table lamps
  • Ceiling lamps
Styles
  • Classic
  • Provence
  • Art Deco
  • Modern
  • Fusion
  • Shabby Chic
  • Scandinavian
Brands
  • Porada
  • Cesar
  • Cornelio Cappellini
  • Sangiacomo
  • Gervasoni
  • Ditre
  • Brand Van Egmond
  • Serip
  • Flos

+38 067 455 15 52
+38 (067) 555 15 52
Kyiv, Ukraine, Predslavinskaya street, building 53
info@okgroup-interiors.com

Kyiv, Ukraine, Stolichne Hwy 101
Shopping Center 'Domosfera', 2 floor
info@ok-gallery.com

Subscribe to the newsletter
Privacy policy
© Ok Group Interior Gallery 2023. All rights reserved
Development and marketing - WebCanape